Question 1

울음 분석이 안돼요! 또는 정확하지 않은 것 같아요!

Accepted Answer

1. 바뱌앱에 ‘마이크 권한을 허용’했는지 한 번 더 체크해 주세요.
2. 휴대폰이 아기에게 충분히 가까웠는지 (20cm이내) 체크해 주세요.
3. 주변에 소음이 크지 않은지 체크해 주세요. (TV, 음악 등)
 
모두 체크했는데도 결과가 정확하지 않은것 같다면
 
바뱌의 울음소리 분석은 인공지능 딥러닝 기술을 통해서 만들어졌어요.
마치 이세돌을 이긴 알파고가 수십만 번의 대국을 통해 이기는 바둑을 학습했던 것처럼 저희 바뱌도 수십만 개의 아기 울음소리 데이터를 학습한 후, 아기가 왜 우는지를 분석해냅니다.
아기의 울음소리 패턴이 명확하지 않을 때 분석의 정확도가 떨어질 수 있는데요.
패턴이 잘 나타나지 않는 경우는 마이크나 공간의 특성이 다르거나, 음량이 작은 경우 등 다양한 원인에 해당될 수 있습니다.

Question 2

구독 서비스가 뭐예요?

Accepted Answer

바뱌는 3개월 단위의 자동구독 형태입니다.
선택하신 기간 동안 이용 후, 기간이 자동으로 구독(결제)되는 시스템이에요.
자동 구독 연장을 원하지 않을 경우, 재 결제가 되기 전 ‘구독 취소’를 반드시 해 주셔야 합니다.

Question 3

구독을 취소하고 싶어요

Accepted Answer

아이폰 - Apple 구독을 취소하는 방법
대부분의 구독은 취소하지 않으면 자동으로 갱신됩니다.
유료 구독을 취소해도 다음 청구일까지는 구독을 계속 이용할 수 있습니다.
무료 체험 기간에 구독을 취소하면 곧바로 구독에 접근하지 못할 수 있습니다.
무료 체험 또는 할인이 적용된 유료 체험 구독에 가입한 후 구독을 갱신하지 않으려면 체험 기간이 종료되기 최소 24시간 전에 구독을 취소해야 합니다.
설정 앱을 열어주세요. 
성함을 탭해주세요. 
'구독'을 탭해주세요.
구독 목록에서 바뱌를 탭해주세요.
'Cancel Subscription'(구독 취소)을 탭합니다. (또는 Apple One을 취소하고 일부 구독은 유지하려면 'Choose Individual Services'(개별 서비스 선택)를 탭합니다.) 취소가 표시되지 않는 경우 구독이 이미 취소된 것이므로 갱신되지 않습니다.

Android (삼성,엘지 등) 폰 - 구독 취소 방법
앱을 제거해도 정기 결제가 취소되지 않습니다.
Android 스마트폰이나 태블릿에서 Google Play 스토어 를 열어주세요.
올바른 Google 계정에 로그인했는지 확인해주세요.
'메뉴' '정기 결제'를 탭해주세요
취소하려는 정기 결제를 선택해주세요.
'정기 결제 취소'를 탭해주세요.
정기 결제 중인 앱이 Google Play에서 삭제될 경우 향후 정기 결제는 취소되며 이전 구독은 환불되지 않습니다.

Question 4

환불하고 싶어요

Accepted Answer

- 환불이 가능한 경우
구매한지 24시간이 경과되지 않은 경우. 
아래의 ‘스토어에서 직접 환불’ 절차 안내를 따라주세요.
- 이용하다 잦은 에러가 발생해요.
(바뱌팀에서 확인 가능) 환불 신청서를 작성하여 바뱌팀에게 보내주세요.
     - 환불 문의 신청 양식
    연락처:
    구매한 (스토어) 아이디:
    폰 기종: Android / iOS (아이폰)
    구매 일시 : 0000년 00월 00일 00시
    구매한 상품 : 3개월 / 1년 
    환불 요청 사유 : 
- 환불이 불가능한 경우
바뱌는 현재 충분히 사용해 보시고 구매하실 수 있도록 매일 무료 3회의 울음 분석 서비스를 제공하고 있습니다. 
때문에 구매 24시간 경과 후, 단순 변심에 의한 환불 요청은 바뱌를 슬프게 해요 ㅠㅠ
- 단순 변심에 해당하는 경우 :
1. 막상 샀는데 자주 쓰지 않는 것 같아요.
2. 한번 구매해 봤는데 별로 정확하지 않은 것 같아요.
- 스토어에서 직접 환불
Android(삼성,엘지 등) 폰 - 환불 방법
구글 플레이스토어에서 환불 요청 하기:
https://support.google.com/googleplaymusic/answer/2479637?hl=ko
위 링크를 클릭하시면, 구매가 이루어졌더라도 24시간 이내 환불 요청을 통해 진행하실 수 있습니다.
 
아이폰 - 앱스토어에서 환불 요청 하기 :
https://reportaproblem.apple.com
Apple 환불 정책에 대한 좀더 자세한 안내는 https://support.apple.com/ko-kr/HT204084 에서 확인하실 수 있습니다.

바뱌 소개

울음 분석이 안돼요! 또는 정확하지 않은 것 같아요!

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